Haifa Port Company Ltd.
אודות הנמל שער לקוחות שער נוסעים חדשות הנמל מכרזים ודרושים תמיד לשרותכם
תמיד לשרותכם
 
עובדי נמל חיפה ממתינים לכם ביחידות הנמל
השונות, לבחירתכם, בטלפון, במייל או בפקס.
נשמח לעמוד לשרותכם בכל עת.

 ספר הטלפונים של קהילת הים
(מאורגן לפי הא"ב)

 



לרשותכם מרכזיה רב קווית - 04-8518111


צור קשר
(לשליחת הודעה לאחת מיחידות הנמל )


פרטי יצירת הקשר עם יחידות נמל חיפה:

תכנון ותיאום תפעולי- מתו"ת
חטיבת שיווק ופיתוח עסקי
מרכז מידע
מדור הכנסות
מדור גזברות
יחידת הבטחון
צוות חירום
נציב תלונות הציבור
מספרי טלפון נוספים

תכנון ותיאום תפעולי- מתו"ת
העבודה התפעולית מתבצעת ב-3 משמרות. הטיפול במטעני האוניות מתבצע ע"פ תכנון מוקדם הנעשה במרכז לתכנון ותאום תפעולי - מתו״ת. מרכז זה מהווה צומת אינפורמציה עיקרי בנמל לביצוע שגרת התפעול ולדיווח על אירועים חריגים, הן על ידי גורמי הנמל והן על ידי גורמי חוץ.
שעות העבודה במתו"ת 05:00-18:00. בהתאם לכך ובהתייחס לתור התפעולי, נקבע מקום האוניה והקצאת צוות השינוע והציוד. סידור העבודה למשמרות ב' ו-ג' וליום המחרת למשמרת א', מתפרסם כל יום בצהריים.
טלפון: 04-8518341,  לחץ למשלוח דוא"ל


חטיבת שיווק ופיתוח עסקי
חברת נמל חיפה שמה לה כמטרה וכיעד מרכזי את נושא השירות ללקוח.
חטיבת השיווק במסגרת פעילותה למתן שירות ללקוחות משמשת גשר להגברת שיתוף הפעולה בין הלקוחות והנמל בנושאים הבאים:
  בניית פתרונות מותאמים לצרכי הלקוח 
  שירותי תקשוב ומידע
  דיווח ממוחשב על סטאטוס המטענים בנמל
  טיפול בפניות של לקוחות (קרי יבואנים,יצואנים, משלחים בינ"ל, רשויות ומוסדות)
עריכת סיורי הכרות בנמל וסמינרים ללקוחות
טלפון: 04-8518518 , פקס: 04-8518500,  לחץ למשלוח דוא"ל


מרכז מידע

מרכז המידע הנו יחידה במחלקת מכולות. היחידה עוסקת בפעילויות הבאות:

  • הפעלת עמדות לקליטה ולשיגור של מכולות ומטענים בנמל (עמדות מאזניים).
  • ריכוז וטיפול בכל מצהרי היבוא.
  • הפעלת מוקד תמיכת לקוחות (מת"ל), עמדה קדמית למתן תמיכה ולמתן מענה בעת תקלות / אירועים בקליטת / שיגור של מכולות בנמל. העמדה מסייעת באיתור ובפתרון התקלות, במתן מידע על אירועים, וכן בטיוב נתונים ובסיוע להטמעת תהליכים תפעוליים חדשים.

מוטי שלום - מנהל מרכז מידע: טלפון 04-8518336 , פקס: 04-8518215  לחץ למשלוח דוא"ל
טלפון: 04-8518666/1, פקס: 04-8667938  לחץ למשלוח דוא"ל


מדור הכנסות
עוסק בגביית האגרות בעד השירותים שהנמל מספק ללקוחותיו, הנערכת במחלקת הכספים ומחושבת על פי תעריפים וכללים הקבועים בחוק.
הגבייה בהתאם לפרטים הרשומים במסמכי השחרור של המטען או האנייה, ובהתאם לדיווחים המתקבלים מהמחלקות התפעוליות של הנמל שבאמצעותן ניתנים השירותים למטענים או לאוניות.
החישובים לחיוב הלקוחות נעשים במסגרת תהליכים לשחרור אוניות ולשחרור מטענים ובאמצעות מערכת אינטגרטיבית ממוחשבת, המאפשרת טיפול מהיר ויעיל בהליך הכספי ובזירוז השחרור מהנמל.

אלון לויטה - ראש מדור הכנסות, טלפון: 04-8518290, פקס: 04-8518296    לחץ למשלוח דוא"ל
אלון בוכבינדר- ע. רמ"ד הכנסות, טלפון: 04-8518290, פקס: 04-8518296,  לחץ למשלוח דוא"ל


מדור גזברות
מדור הגזברות עוסק בניהול כל התקבולים והתשלומים של נמל חיפה וכן בניהול יתרות המזומנים.
המדור מרכז את הטיפול בכל נושאי הביטוח והנזקים שהנמל גורם לצדדים שלישיים ונזקים שנגרמים לרכוש הנמל ולעובדיו. כמו כן המדור מספק שירותים לעובדי הנמל בנושאים שונים.

טלפון: 04-8518683, פקס: 04-8666226.
טלפון נוסף לספקים: בירור בנושא תשלומים, (08:00-11:00) טלפון: 8518481- 04.



יחידת הבטחון
תפקיד יחידת הבטחון בנמל הינו: למנוע פיגוע והפרעה כנגד באי הנמל, מתקניו, תנועת האניות, המטענים, הנוסעים וצירי השייט. עוסקת באבטחה פיזית בנמל, אבטחת תנועת הנוסעים, אבטחת בריכת הנמל וצירי השייט ובידוק צוותי ימאים באניות ויאכטות כולל יישום קוד ISPS.
כמו כן, היחידה אחראית על שחרור מטענים מהנמל, אישור והנפקת רשיונות כניסה לנמל, אבחון בטחוני לבאי הנמל ועובדיו והכנת הנמל לחירום.

מנהל הבטחון -  טלפון: 04-8518550/1 פקס: 04-8678439
מוקד הבטחון - טלפון: 04-8518442 פקס: 04-8518525
משרד הרשיונות - (07:30-13:30) טלפון: 04-8518332 פקס: 04-8518732



 

 צוות חירום
מאוייש 24 שעות ביממה בכל ימות השנה. מבצע פעולות מנע בנושאי תאונות עבודות ונזקים. מטפל בפינוי נפגעים, כיבוי שריפות ובחומרים מסוכנים.
מספק הדרכות בטיחות לנותני שירות ולעובדי הנמל, היתרי עבודה בנמל ובאוניות לקבלנים, היתרי שינוע חומרי נפץ וחומרים מסוכנים.

ארנון הופמן - הממונה על הבטיחות, טלפון: 04-8518711
צוות חירום ובטיחות - טלפון: 04-8518230 פקס: 04-8518444  


נציב תלונות הציבור
תלונות ניתן להעביר אל מבקר הפנים בחברה, האחראי גם על טיפול בתלונות הציבור
אריאל אלברט - טלפון: 04-8518767, פקס:  04-8518967

מספרי טלפון נוספים של יחידות ובעלי תפקידים בנמל:

 
שם היחידה שעות פעילות טלפון (04) פקס (04) דוא"ל

לשכת תפעול

6:30-16:00

8518365/6

8672872

אגף שיווק ופיתוח עסקי

7:00-16:00

8518518

8518500

 
מדור הכנסות

7:30-16:00

8518290

8518296

מת"ל

6:00-22:00

8518666

8667938

מתו"ת

5:00-18:00

8518343

8518523

 
קב"ט

7:30-16:00

8518550

8678439

 

יחידת נזקים

6:30-17:00

057-5662789
8518789

8518789

רשיונות

7:30-13:30

8518332

8518732

בטחון - מוקד

24 שעות

8518442

8518525

 
צוות חירום

24 שעות

8518230

8518444

 
תצפית

24 שעות

8518376

8518501

 
לשכת מנכ"ל 8:00-17:00
8518255/6 8678687

 

אנשי קשר טלפון (04) נייד פקס(04) דוא"ל

שמעון אמר-
ראש ענף תפעול
ומ"מ רמ"ח תפעול

8518342

050-7522843

8518872

מואפק אבו פארס-
ראש ענף מכולות

8518301

050-5936658

8518591

יואב מרגלית-
רמ"ח מכולות
8518311 050-5422827 8518591
מוטי שלום-
מנהל מרכז מידע
8518336 050-6315686 8667938
ארנון הופמן-
ממונה בטיחות
8518711 050-2151518 8518444
יוסף כעבייה-
קצין בטיחות בתעבורה
8518252 054-3519040 8667936

   «חזרה שלח לחבר הדפס
נמל חיפה
יום ראשון, כ"ז בניסן תשע"ז
23 אפריל 2017
תמיד לשרותכם
צור קשר
מחשבון מכולות יעודי 2017
מחשבון אגרות כלי שייט 2017
מחשבון מטען כללי 2017
Container Fees Calculator 2017
آلة حاسبة لحاويات 2017
תוכנית עבודה
סטטוס אוניות
סטטוס מכולה
דף זמן אמת
חדש! מערכת מבחני בטיחות
מכרזים / المناقصات
דרושים
ספר טלפונים
תחזית מזג-אוויר
גלריית תמונות
סיור וירטואלי
סרטון הנמל
         
דף הבית  I  תנאי שימוש  I  צור קשר  I  מפת האתר  
כל הזכויות שמורות לנמל חיפה © 2012
CYBERSERVE